Politique de confidentialité

Tooky Consulting, cabinet d'accompagnement visa Schengen basé à Dakar (Sénégal), est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et lors de nos échanges (formulaire, e-mail).

Contact : contact@tookyconsulting.com

Selon votre demande, nous pouvons collecter : identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone), informations sur votre projet (type de visa, destination, profil étudiant, professionnel, tourisme/famille ou santé), et tout élément que vous nous transmettez volontairement pour l'évaluation ou le suivi de votre dossier.

Après envoi du formulaire, nous pouvons vous adresser une confirmation par e-mail et par SMS sur le numéro indiqué, via nos prestataires techniques (messagerie et SMS).

L'assistant IA du site peut traiter le texte que vous saisissez dans le chat uniquement pour générer une réponse. Ces échanges ne sont pas conservés sur nos serveurs. N'y envoyez pas de pièces sensibles (passeport, relevés, données médicales détaillées).

Nous ne demandons pas de pièces sensibles via le formulaire public. Les documents du dossier sont collectés uniquement lorsque vous engagez un accompagnement, par des canaux sécurisés convenus avec vous.

Vos données sont utilisées pour : répondre à votre demande d'éligibilité ou de devis, vous recontacter sous 48 heures, préparer et suivre votre accompagnement visa, améliorer la qualité de nos services, et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Tooky Consulting est un cabinet de conseil indépendant, sans lien avec les consulats ; la décision de visa appartient uniquement aux autorités consulaires.

Les demandes via le formulaire sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées de façon limitée pour le suivi commercial et les obligations légales.

Les dossiers d'accompagnement sont conservés pendant la durée de la mission, puis selon les délais utiles au suivi post-visa et aux obligations applicables, avant suppression ou anonymisation.

L'accès est limité aux personnes de Tooky Consulting habilitées à traiter votre dossier. Des prestataires techniques (hébergement du site, messagerie, SMS, fournisseur d'intelligence artificielle pour l'assistant chat) peuvent traiter des données uniquement pour faire fonctionner nos outils, dans le cadre de leurs obligations de confidentialité.

Si votre dossier nécessite un échange avec un partenaire (école, organisme, assureur, etc.), cela se fait uniquement avec votre accord et dans la limite nécessaire à votre projet.

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (langue, session). Si des outils de mesure d'audience sont ajoutés, ils seront utilisés de façon proportionnée et, le cas échéant, avec votre consentement lorsque la réglementation l'exige.

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits : contact@tookyconsulting.com. Nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité compétente en matière de protection des données.

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun système n'étant totalement infaillible, nous vous invitons à ne transmettre des documents sensibles que via les canaux que nous vous indiquons.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, nous adapterons cette page en conséquence.